Serviços Oferecidos para Suporte WordPress

Suporte Pessoal Especializado

Suporte ágil para solucionar seus problemas ou tirar suas dúvidas quanto ao wordpress, se preocupe somente com as suas postagens e deixe todo o resto com a gente que estaremos prontos para o que precisar.

Atualizações de Plugins e Temas

Manteremos seu site completamente atualizado com as ultimas versões do wordpress, temas e plugins fazendo todos os testes de usabilidade e funcionalidade para que o site permaneça estável e seguro.

Configurações de temas e plugins

Instalação configuração ou substituição de temas e plugins em 1 ticket, não fique com medo de mudar o seu site, basta nos chamar que faremos todo o serviço enquanto você foca no seu trabalho.

Otimização de velocidade

Um site mais rápido significa melhor desempenho. Vamos otimizar a velocidade do seu site para que você possa tirar o máximo do seu site e do seu serviço de hospedagem.

Segurança 24/7

Nosso Scanner de Segurança monitora alterações nos arquivos principais do WordPress e ajuda a evitar a invasões escaneando seu site em busca de vulnerabilidades conhecidas do WordPress.

Monitoramento do site 24/7

Tempo de inatividade é o seu maior inimigo. Vamos monitorar seu site e notificá-lo se ele cair. Nossa equipe de suporte 24 horas por dia, corrigirá o problema imediatamente.

Backups em Nuvem

Nosso serviço de backup armazena automaticamente todo o seu conteúdo na nuvem. Isso significa que podemos restaurar um site caso seja necessário de forma rápida.

Correção de erros

Clonaremos seu site para um ambiente provisório, onde será feito diversos testes para que o erro ou problema seja corrigido e por fim a correção ser aplicação ao site principal em produção.

contratação de serviço

Pedidos de suporte mais comuns

Suporte WordPress

R$60,00
Por Mês* Mínimo 3 meses

Incluso

  • Suporte Completo WordPress
Contratar

Suporte WordPress

R$600,00
Por Ano

Incluso

  • Suporte Completo WordPress
Contratar

COMO FUNCIONA NOSSO SUPORTE

Passo 1
Explique do que Precisa

Após feita a contratação de algum plano de suporte, poderá solicitar nossos serviços através de tickets ou chat de mensagens ao vivo, caso decida criar um ticket, nos explique detalhadamente do que precisa.

Passo 2
Inicio do Serviço

Após o entendimento do que é para ser feito, será solicitado os dados de acesso ao seu wordpress e servidor de  hospedagem.

Passo 3
Checagem de WordPress e Hospedagem

Será criado um usuário ftp e um usuário  administrador WP, esse usuário será usado para gerenciar o seu wordpress, manter atualizado, escanear e verificar os problemas.

Passo 3
Realização do Serviço

Após a Bear Solutions ter todos os dados necessários, acessaremos seu servidor semanalmente para checar o wordpress ou quando formos notificados sobre algum problema afim de corrigi-lo.

Passo 3
Conclusão do Serviço

Assim que o serviço for concluído e checado pelo próprio cliente sua solicitação será dada como encerrada e seu wordpress terá todo o gerenciamento  técnico feito pela Bear Solutions.

Ainda tem ficou alguma dúvida?

Algumas Dúvidas

Para programar serviços( alteração de template/instalação de plugins/migração de hospedagens e etc), poderá ser criado tickets através do painel do cliente. Mas também terá opção de enviar e-mail, chamar no chat ou whatsapp/telegram.

Até 1 hora após ser criado.

obs: tempo de resposta é diferente do tempo de resolução do problema, que pode ocorrer antes dependendo da razão do ticket,

Suporte padrão: Atualizações/Instalações e configurações, monitoramento

Tempo destinado ao cliente para realizar procedimentos ou serviços técnicos em seu site, como não é viável fica muitas horas resolvendo problemas de um unico cliente, cada cliente tem um limite de hora diáriá para fazer alguma solicitação  de serviço no wordpress.

As contratações são trimestrais, Semestres ou anuais, o valor pago cobrirá todo o período contratado.

Por que trimestrais? mensalmente não seria viável por ficar um valor não compensatório para realização de qualquer serviço.

Você poderá pagar através do cartão de credito(Paypal), por boleto bancário ou Pix.

não, para isso temos a "Ajuda rápida wordpress" você pode solicitar serviços avulsos, receberá um orçamento e assim que  o orçamento aceito e garantido(pago), seu serviço será realizado ou agendado.

obs: serviços avulsos tem um custo maior, mas não possuem limite de tempo para realização do serviço.

O reembolso só poderá ser realizado caso a Bear Solutions não tenha gastado hora técnica no seu site. diferente de um produto que você pode devolver e receber o seu dinheiro de volta, não há como devolver o nosso tempo.

Hora técnica: Realização de serviços em seu site, mesmo que seja serviços esporádicos de gerenciamento e análise

Somente 1 site, caso precise ter suporte para mais de 1 site, isso poderá ser contratado posteriormente ou escolhendo algum plano específico que suporte mais de 1 site.

Sim, Suporte Woocomerce está incluso, configuraremos todas sua loja e meios de pagamentos para funcionar com perfeição.

Depoimentos de Clientes

Sempre que temos uma demanda o Jefferson é muito solicito e responde tempestivamente, com SLA imediato de atendimento. a Bear Host proporciona uma excelente estabilidade do nosso site, e-mails e um suporte impecável nota 10 !

Inaudio Alves de Freitas

Comdados

O Jeff sempre é muito prestativo e atende nossas demandas com agilidade e prontidão, seja qual hora for. Estamos contentes com o serviço prestado, seja como hospedagem dos sites quanto os serviços de manutenção que ele nos oferece.

Ir. Julia Almeida

Apostolado Litúrgico

A BearSolutions é nossa parceira desde 2017, quando remodelamos nosso site. Sempre nos atenderam com excelência, pontualidade e com muito conhecimento técnico. Estão de parabéns!!!

Luiz Claudio

Pod Editora

Somos clientes dos serviços da BearSolutions desde 2017. Nossas solicitações sempre foram prontamente atendidas pela equipe, sempre com muita atenção e qualidade. Só tenho elogios à tecer aos serviços prestados.

Marcel S. Fracaro

SisContratos

A empresa prestou um serviço de extrema competência, muito atencioso o profissional e sempre prontificado a fazer o que foi pedido. Outros serviços anteriores já foram prestados, sempre com muito capricho. Recomendo!

Douglas Pardini

Praia Beach Tennis

Serviço excelente, o profissional é extremamente prestativo e atencioso. Foca na solução do problema com agilidade e sempre agrega com dicas e sugestões de melhoria. Recomendo o trabalho do Jeff sempre que possível.

Otavio

Valkiria Inteligência Criativa

Recomendo os serviços da Bear Solutions, sempre nos atenderam com muita agilidade, profissionalismo e dedicação em tudo que foi feito. Sempre me surpreendo com a qualidade técnica do serviço prestado e pela parceria, Jeff sempre faz o serviço além do contratado. Recomendo!

Yuri de Miranda

Miranda Móveis

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